Shipping Policy

Envío y entrega internacionales
Tómese un momento para leer los términos de envío y entrega en esta página. Si tiene alguna pregunta sobre el envío, comuníquese con nosotros.

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Términos de envío de Flatspot
Enviamos pedidos únicamente de lunes a viernes (excluidos los días festivos de EE. UU.).
Los pedidos realizados antes de las 3:00 p. m. GMT (de lunes a viernes) se enviarán el mismo día.
Los pedidos realizados después de las 15:00 horas se procesarán el siguiente día laborable.
Los pedidos realizados después de las 3:00 p. m. del viernes y durante el fin de semana se procesarán y enviarán el lunes (excepto días festivos).
Los días laborables son únicamente de lunes a viernes y no incluyen los días festivos de EE. UU.
Los tiempos de tránsito estimados comienzan después de que se ha enviado un pedido.
Los paquetes serán entregados por DHL o DPD y algunos mensajeros de entrega locales.
Los precios comienzan desde $20.00 Las opciones de envío estándar y exprés están disponibles al finalizar la compra.
Servicio de entrega internacional
Realice su pedido antes de las 3:00 p. m. GMT de lunes a viernes (excepto festivos) y enviaremos su pedido el mismo día.
Los días de entrega son de lunes a viernes (excepto festivos).
Tenga en cuenta que si su pedido se retiene en la aduana, esto puede causar un retraso. Asegúrese de conocer las regulaciones de importación de su país.
Para áreas en ubicaciones “remotas”, su entrega puede tardar unos días más en llegar.
Las entregas pueden realizarse en cualquier momento de la fecha de entrega prevista.
Se requerirá una firma para realizar la entrega.
El mensajero puede intentar la entrega hasta tres veces y le dejará una tarjeta de visita si no se encuentra en su dirección cuando intenta realizar la entrega.
¿Tendré que pagar derechos de importación, impuestos o cargos adicionales?
A los pedidos enviados dentro de la UE se les enviarán los derechos e impuestos pagados, por lo que no recibirá ningún cargo adicional en el momento de la entrega.

Para pedidos enviados fuera de la UE, es posible que deba pagar impuestos y aranceles de importación. Estos están establecidos y regulados por el país de destino y no tenemos control sobre estos cargos. Si no está seguro de si su pedido estará sujeto a dichos impuestos, consulte con su oficina de importación local.

artestae.shop no es responsable de ningún impuesto de importación adicional o cargos arancelarios emitidos por la oficina nacional de importación de su país. Dichos cargos son emitidos por la oficina nacional de importación del país al destinatario y no están controlados por artestae.shop de ninguna manera.

Posibles retrasos en el envío
Si su pedido está agotado nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para notificarle.
Si hay algunas cosas que necesitamos verificar en sus detalles de pago, nos comunicaremos con usted por teléfono o correo electrónico para verificar.
Tenga en cuenta que no podemos realizar envíos a direcciones BFPO, APO o apartados postales. Le enviaremos un correo electrónico para solicitar una dirección de entrega alternativa.
Si su pedido se retiene en la aduana, esto puede aumentar el tiempo de entrega.
No podemos ser responsables de los paquetes que se retrasen o se pierdan cuando la dirección de entrega se haya ingresado incorrectamente o incompleta.
¿Cómo se empaquetarán mis productos?
Empaquetamos todos los zapatos y la ropa en cajas dobles para asegurarnos de haber hecho todo lo posible para que sus productos lleguen en perfectas condiciones.

Si su pedido llega dañado o faltan artículos, comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción. Conserve todo el embalaje exterior, ya que sin él no podremos reclamar por pérdida o daño durante el tránsito.

Gastos de cancelación
Una vez que se ha enviado un pedido, no siempre es posible cancelarlo debido a los rápidos tiempos de entrega. Es posible que deba esperar a que se entregue su paquete y luego devolver el pedido como se describe en nuestra página de Devoluciones.

Podemos intentar comunicarnos con el mensajero para ver si podemos devolvernos su pedido. Tenga en cuenta que esto puede tardar algunas semanas y no está garantizado si el paquete está retenido en la Aduana. Si logramos que nos devuelvan su pedido, podemos reembolsarle únicamente el costo de los productos, menos nuestra tarifa de envío internacional a su país de entrega más los cargos arancelarios aplicables. No se reembolsará ningún costo de envío original.